Política de Cambios y Devoluciones 🔁
¡Hola!
Si sos cliente para comprar, también lo sos para cambiar 🙌🏼.
En esta página te explicamos cómo podés cambiar o devolver tu producto y en qué casos es posible hacerlo.
Plazo de devolución o cambio:
👉🏼 Tenés un plazo de 30 días hábiles desde que recibiste tu compra para realizar un cambio o solicitar una devolución.
Casos en los que podés realizar cambios o devoluciones 🔁:
✔️ Si el talle del producto no es el que solicitaste o, aunque sea el correcto, no se ajusta bien a tu confección.
✔️ Si el producto recibido no es el que compraste.
✔️ Si el producto que adquiriste simplemente no te gustó.
Pasos para realizar un cambio:
- Ingresá a nuestra herramienta de cambios y devoluciones haciendo clic aquí: Herramienta de Cambios y Devoluciones.
- Completá tu solicitud de cambio seleccionando el producto que querés recibir.
- Una vez que completes la solicitud, te enviaremos una etiqueta de Correo Argentino para que puedas devolver la prenda a nuestro centro de distribución.
- Si sos de Tucumán y alrededores, la gestión se realizará mediante nuestra cadetería interna. En ambos casos, nos pondremos en contacto con vos para coordinar los detalles.
- El primer cambio es gratuito. A partir del segundo cambio, el costo de envío correrá por cuenta del cliente.
- Cuando recibamos la prenda original en nuestro centro de distribución, verificaremos su estado.
- Si existe una diferencia de precio, te enviaremos un link de pago. Una vez realizado el pago, procederemos a despachar el producto solicitado en el cambio.
- También podés realizar cambios en cualquiera de nuestras sucursales. Consultá la más cercana haciendo clic aquí: Nuestras Sucursales.
Pasos para realizar una devolución o solicitar un reintegro:
- Ingresá a nuestra herramienta de cambios y devoluciones haciendo clic aquí: Herramienta de Cambios y Devoluciones.
- Completá la solicitud indicando que querés realizar una devolución y el motivo del reintegro.
- Una vez que completes la solicitud, te enviaremos una etiqueta de Correo Argentino para que puedas devolver el producto a nuestro centro de distribución.
- Si sos de Tucumán y alrededores, la gestión se realizará mediante nuestra cadetería interna. En ambos casos, nos pondremos en contacto con vos para coordinar los detalles.
- Tené en cuenta que, en casos de devoluciones, el costo de la etiqueta corre por cuenta del comprador.
- Cuando recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones, procederemos a cancelar el pedido y realizar el reembolso del monto que pagaste.
Plazos:
- Para reintegro de dinero: 10 días desde la recepción del producto en nuestro centro de distribución.
- Para cambios: 30 días desde la recepción de tu compra.
Aclaraciones sobre reintegros de dinero:
- El reintegro de dinero no se realizará sin antes haber recibido el producto en las mismas condiciones en que fue enviado.
- El monto de la compra será reintegrado por el mismo medio de pago que utilizaste al momento de la compra.
Esperamos que esta información te sea útil. Si tenés más dudas, no dudes en contactarnos al +5493814456879 o enviarnos un mail a [email protected].
